Retur si reclamatii

1. Produse personalizate

Fotografiile printate, albumele si produsele realizate cu imaginile sau specificatiile clientului sunt produse personalizate.

Pentru aceste produse, dreptul de retur poate fi limitat conform legislatiei aplicabile produselor confectionate dupa specificatiile consumatorului.

Pentru transmiterea online a unei declaratii de retragere, foloseste pagina Retrageti-va din contract aici.

2. Produse gresite, deteriorate sau neconforme

Daca produsul ajunge deteriorat, gresit sau neconform cu comanda, contacteaza-ne cat mai repede la contact@fotomagic.ro sau la +40 757 087 973.

Te rugam sa pastrezi ambalajul si sa trimiti fotografii clare ale produsului si coletului, pentru verificare.

3. Solutionarea solicitarilor

Solicitarile sunt analizate in functie de situatie. Daca se confirma o problema de executie, deteriorare sau livrare, putem propune refacerea produsului, inlocuire sau alta solutie potrivita.

4. ANPC si solutionare online

Consumatorii pot consulta informatii suplimentare pe website-ul ANPC: anpc.ro.

Platforma europeana de solutionare online a litigiilor este disponibila la: ec.europa.eu/consumers/odr.